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カスタマエンジニア(CE)職

森崎 敢

理工学部経営システム工学科卒 2012年度入社
西関東支社 横浜支店 サービス課

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CEがお客さまの元へ出向いて対応する。
その価値を高めたい。

同じCEという職種でも、会社によってその業務内容は異なります。私は、CEがお客さまのもとに直接出向いて復旧対応をすることの価値を大切にしています。他社であればセンドバック修理といって、故障した機器をメーカーに送り、

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言うまでもなくCEにとって技術力は何よりも大切ですが、お客さまの不安を取り除き、安心を提供することも同じように重要な仕事だと考えています。そのため、お客さまと密にコミュニケーションを取り、素早い対応と的確な報告・アドバイスをできるように心掛けています。これからもプロの技術者としてプラスαの提案をすることを意識し、お客さまに向き合う時間を一つひとつ大切にしていきたいと思います。

NECフィールディングに入社した理由

当時ICTシステムはすでに重要なインフラとなっており、今後も伸び続けると考え、IT業界を中心に就職活動を行いました。エンジニアというと黙々とパソコンに向き合うイメージもありましたが、私は人とコミュニケーションを取ることが好きだったので、エンジニアでありながら、お客さまと直接向き合う機会の多いNECフィールディングのCEという仕事に、大きな魅力を感じました。社員の雰囲気のよさと充実した教育制度も入社を決めた理由です。

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